Palautuskäytäntö

Peruuttamisoikeus 14 päivää

Sinulla on oikeus peruuttaa ostoksesi syytä ilmoittamatta 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jona olet vastaanottanut tilauksesi.

Ilmoita peruuttamisesta meille 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta sähköpostitse osoitteeseen kontakt@levue.fi tai alla olevalla peruuttamislomakkeella. Kerro viestissä tilausnumerosi.

Näin palautat tuotteen

1. Ota meihin yhteyttä osoitteessa kontakt@levue.fi ja kerro tilausnumerosi.

2. Lähetämme sinulle vahvistuksen ja palautusosoitteen Ruotsiin.

3. Lähetä tuote meille 14 päivän kuluessa siitä, kun ilmoitit peruuttamisesta.

Ilmoitathan peruuttamisesta ennen tuotteen lähettämistä, jotta voimme käsitellä palautuksesi nopeasti. Vastaat itse palautuksen kuluista ja siitä, että lähetys saapuu perille. Käytä siksi seurattavaa lähetystapaa ja säilytä kuitti ja seurantakoodi, kunnes palautus on käsitelty.

Tuotteen tutkiminen

Saat tutkia tuotetta siinä määrin kuin on tarpeen sen ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi. Jos tuotetta on käytetty enemmän, voimme vähentää hyvityksestä tuotteen arvon alenemista vastaavan summan. Palauta tuote kaikkine lisävarusteineen ja liitä mukaan kuitti tai muu ostotosite.

Vialliset tai vahingoittuneet tuotteet

Tarkista tilauksesi heti, kun vastaanotat sen. Jos tuote on viallinen tai vahingoittunut tai olet saanut väärän tuotteen, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian, niin selvitämme asian. Virheellisen tuotteen palautuskulut maksamme me. Vastaamme tuotteen virheistä kuluttajansuojalain mukaisesti.

Vaihdot

Nopein tapa saada haluamasi tuote on palauttaa nykyinen tuote ja tilata uusi erikseen, kun palautus on hyväksytty.

Poikkeukset

Peruuttamisoikeus ei koske tuotteita, jotka on valmistettu tai muokattu asiakkaan toiveiden mukaan, eikä sinetöityjä tuotteita, joita ei terveyden suojelun tai hygienian vuoksi voida palauttaa, jos sinetti on rikottu.

Noutamaton paketti

Paketin noutamatta jättäminen ei ole ilmoitus peruuttamisesta. Jos haluat peruuttaa ostoksesi, ilmoita siitä meille yllä olevien ohjeiden mukaisesti. Noutamattomista paketeista veloitamme 19 € käsittely-, toimitus-, palautus- ja hallinnointikulujen kattamiseksi.

Hyvitykset

Ilmoitamme sinulle, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi. Hyvitämme maksun samalla maksutavalla, jota käytit ostoksessa, viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksestasi. Voimme pidättää hyvityksen, kunnes olemme saaneet tuotteen takaisin tai olet toimittanut todisteen sen lähettämisestä. Huomaathan, että pankin tai korttiyhtiön käsittelyyn voi kulua muutama päivä.

Jos hyvitystä ei näy 15 arkipäivän kuluessa palautuksen hyväksymisestä, ota yhteyttä osoitteeseen kontakt@levue.fi.